Política de Privacidade

A D Giacomo LTDA, inscrita no CNPJ nº 50.793.164/0001-91, responsável pela marca Gemas Brilhantes e pelo GemCapital, reconhece a importância da privacidade, da segurança e da transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de usuários, clientes, potenciais clientes e demais pessoas que interagem com o GemCapital por meio de nossos sites, aplicativo, formulários, canais de atendimento, redes sociais, campanhas publicitárias e demais serviços relacionados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação do controlador

Para fins desta Política e da legislação de proteção de dados pessoais, o controlador dos dados é:

D Giacomo LTDA
Nome fantasia: Gemas Brilhantes
CNPJ: 50.793.164/0001-91
Endereço: Av. Sete de Setembro, 4698 - Batel, Curitiba - PR, 80240-000
E-mail: suporte@gemasbrilhantes.com.br

O GemCapital integra o ecossistema da Gemas Brilhantes e está relacionado às operações estruturadas da empresa com ativos físicos, incluindo joias em ouro, diamantes certificados e outros ativos comercializados pela companhia.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependerão da forma como você interage com o GemCapital e poderão incluir:

Dados de identificação e contato

nome completo;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
cidade, estado e endereço, quando necessário;
data de nascimento e demais dados cadastrais, quando necessários à relação estabelecida.

Dados relacionados ao atendimento e contratação

informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
histórico de comunicações e solicitações;
informações relacionadas ao interesse em produtos, ativos e serviços;
informações necessárias para elaboração, formalização e execução de contratos;
documentos e dados adicionais necessários para identificação, segurança, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

Dados de navegação e utilização

endereço IP;
tipo de dispositivo;
sistema operacional e navegador;
páginas acessadas;
data e horário dos acessos;
origem do acesso;
identificadores eletrônicos;
cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
informações sobre interação com nossos sites, aplicativo, anúncios e campanhas.

Somente serão tratados os dados adequados e necessários às finalidades relacionadas à interação do usuário com nossos canais, produtos e serviços.

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais poderão ser coletados quando você:

acessa o site ou aplicativo do GemCapital;
acessa páginas da Gemas Brilhantes relacionadas aos nossos produtos e serviços;
realiza cadastro em nossos canais digitais;
preenche formulários;
solicita informações ou atendimento;
inicia contato por WhatsApp;
entra em contato por telefone, e-mail ou redes sociais;
interage com anúncios ou campanhas;
realiza uma aquisição ou contratação;
utiliza produtos, serviços, plataformas ou funcionalidades disponibilizadas pela empresa;
fornece informações diretamente aos nossos colaboradores, representantes ou canais de atendimento.

Algumas informações também poderão ser coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

identificar usuários e clientes;
responder solicitações de contato;
prestar atendimento e esclarecer dúvidas;
fornecer informações sobre o GemCapital, a Gemas Brilhantes, seus produtos, ativos e serviços;
realizar cadastros;
elaborar propostas e documentos;
realizar procedimentos necessários à contratação;
formalizar e executar relações contratuais;
processar e acompanhar operações realizadas pelo cliente;
manter registros relacionados às operações e ao relacionamento com clientes;
personalizar e melhorar a experiência de atendimento;
realizar comunicações comerciais e institucionais;
enviar conteúdos e informações relacionados aos nossos produtos e serviços;
analisar o desempenho de campanhas e canais digitais;
compreender a utilização de nossos sites e plataformas;
aprimorar produtos, serviços, sistemas e processos internos;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
proteger os direitos e interesses legítimos da empresa, de seus clientes e de terceiros;
cumprir obrigações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais;
exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada situação, incluindo, conforme o caso, consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

5. Compartilhamento de dados

A D Giacomo LTDA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento de suas atividades e prestação de seus serviços.

Isso poderá incluir fornecedores e parceiros responsáveis por:

infraestrutura tecnológica e hospedagem;
armazenamento de dados;
sistemas de gestão e CRM;
plataformas de atendimento;
serviços de comunicação e mensageria;
ferramentas de marketing e publicidade;
análise de dados e métricas;
processamento de pagamentos, quando aplicável;
logística, transporte e entrega de produtos e ativos, quando aplicável;
segurança da informação e prevenção a fraudes;
serviços jurídicos, contábeis, administrativos e tecnológicos;
outros serviços necessários à execução das operações contratadas.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

O compartilhamento deverá observar as finalidades previstas nesta Política e a legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites e canais digitais poderão utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

permitir o funcionamento adequado das páginas e funcionalidades;
manter determinadas preferências do usuário;
compreender como nossos canais são utilizados;
analisar acessos e comportamento de navegação;
medir o desempenho de campanhas publicitárias;
melhorar nossos conteúdos, produtos e serviços;
personalizar a experiência digital;
realizar ações de publicidade e mensuração, quando aplicável.

Quando disponível, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site ou nas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades dos nossos canais digitais.

7. Marketing, publicidade e comunicações

Quando houver fundamento legal aplicável, poderemos utilizar dados de contato e informações sobre interações para enviar comunicações relacionadas ao GemCapital, à Gemas Brilhantes, seus produtos, serviços, conteúdos e oportunidades.

As comunicações poderão ocorrer por canais como:

WhatsApp;
telefone;
e-mail;
SMS;
redes sociais;
outros meios de contato informados pelo próprio usuário.

O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações de caráter promocional a qualquer momento.

Comunicações necessárias para atendimento, execução de contratos, segurança, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo realizadas quando houver fundamento legal para isso.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A D Giacomo LTDA adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
executar relações contratuais;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
prevenir fraudes e garantir segurança;
resguardar o exercício regular de direitos;
atender outras hipóteses legítimas de conservação previstas na legislação.

Encerrado o período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela empresa poderão possuir servidores, infraestrutura ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observados os requisitos estabelecidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: suporte@gemasbrilhantes.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam disponibilizados indevidamente a terceiros.

11. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços relacionados ao GemCapital não são direcionados intencionalmente a crianças.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

12. Serviços e plataformas de terceiros

Nossos canais digitais poderão conter links ou integrações com plataformas de terceiros, incluindo ferramentas de pagamento, comunicação, redes sociais e outros serviços necessários ao funcionamento de nossas operações.

Essas plataformas poderão possuir suas próprias políticas e práticas de tratamento de dados.

Esta Política se aplica ao tratamento realizado pela D Giacomo LTDA, não sendo responsável pelas práticas independentes de tratamento realizadas por terceiros fora de sua esfera de controle.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos produtos, serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão mais recente será disponibilizada em nossos canais oficiais, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

14. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais e a esta Política de Privacidade, entre em contato:

D Giacomo LTDA
Gemas Brilhantes | GemCapital
CNPJ: 50.793.164/0001-91
Endereço: Av. Sete de Setembro, 4698 - Batel, Curitiba - PR, 80240-000
E-mail: suporte@gemasbrilhantes.com.br

Esta Política deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).